情感的产生与变化是和对客观事物的情绪体验紧密相连的。因此，美国心理学家K，T，斯托曼曾指出：“每当我们与他人相互交往时，不管是不是面对面的，我们都在不断地表达着情绪。与此同时，也监视并解释着对方的表情。公正地说，正是这种复杂的和可能往往是无意识的过程，使社会交往十分细腻和深刻。”这种情感的渗透和外部表现，值得我们十分注意。作为交际的一方，要善于观察对方情感变化，善于通过情绪显现的情境去识别对方的情绪，从而由表及里进行研究，预料其可能产生的行为。

人与人之间的交际活动，没有情感的投入，不可能有对真理的执着追求，不可能建立正常的人际关系，因此就不可能进行交际活动。情感是人类活动的动力系统，在人类的发明创造活动中有着极其重要的作用。情感对于交际活动而言，其意义是极其重要的。

第一，体现在它对交际内容的积极或消极的影响上。情感对于交际内容的影响是客观存在的。“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，其中也包含着情感因素。“情人眼里出西施”，更可以说明情感的力量。我们在认识交际对象时，切不可忘记情感的潜移默化作用。         

第二，体现在人与人之间的理解上。交际的要义在于理解人、关心人。理解是多方面的,其中一个重要的方面是对他人的情绪评价，要充分考虑他人的需要、动机和定势，充分考虑他人如何考虑自己，以此作为识别和反省的依据。而在相互理解的过程中，最常用的方法是将心比心、设身处地，投入情感，情感投入也是理解他人的方法之一。情感理解实际上贯穿于交际过程的始终，融注于交际内容。它可以缩短人际间的距离，改善人际关系，促进交际活动的有效开展。