1．声音的权威作用

权威感从何而来？可能有人认为，这是权力、财富赋予的，也有人从动作、从服饰上来体现权威。可是你想没有想过，声音也可以是权威感的一部分，声音可能最能体现出权威的特征。这也是为什么有些人在发号施令时加大自己的音量，提高自己的音调的原因。

当主持人告诉大家，我们现在请出能干的、年轻的齐董事长时，从侧幕出现一位年轻的、瘦弱的、穿着小荷叶花边及碎花图案的衣服，怎么看也是一个刚刚能脱离土气的大学生。当她用少女般甜美的声音介绍自己有四家公司时，下面的人更是惊讶：“到底是谁的公司啊？是继承遗产吧？公司能挣钱吗？”轮到大家提问时，更多的是公司的规模、公司的人数、公司的业务、谁帮助管理、芳龄几何等疑虑性的问题。

年轻并不是错误，做为一位年轻的、女性企业管理者首先应该看起来象一个管理者，然后才是性别特征，而非女性化特征在前或特别突出。其次是声音表现的力量感。可想而知，她用这样的声音布置工作或开会时，下属们会不会也有类似的心理让她难以布置工作呢？当我们成为朋友后，她也提到工作上的这个困惑。

当我成为她的顾问后，第一件事情就是帮助她改变服装款式和图案，使她看起来与自己的实际年龄相符，并且不再是弱不禁风的形象，而是坚实、成熟，但又不失女人味的成功管理者；第二件事情是让声音老师帮助她纠正发音，从声音感觉上不再是未成年的少女形象，而一个踏实、坚毅的成熟女性。现在在没有人认为她是一个不懂事的“继承者”了。

2．情感传递作用

一个动听的声音应该是饱满的、充满了活力，能够调动他人感情的；声音还可以反映出人的心态。细小、单调、乏味的声音，能够轻而易举地催人入眠，它表现了说话者可能缺乏自信。软绵绵的声音能够“催人心肠”，它的主人更适合在花前月下倾诉衷肠，而不是在众人仰望的领导位置上。音质宽厚、语调抑扬顿挫的声音，可以放射出独特的性格魅力，并且提高交流的效果。BBC电视在一个节目中，播放了几位世界级领袖人物的演讲片段，包括肯尼迪、丘吉尔、撒切尔、伊丽沙白女王、马丁·路德金等，要求听众辨别他们的声音。被测的人都能够准确地说出他们的名字。因为这些有巨大威望的领袖们的声音都音质独特、有权威感，他们的声音也是吸引追随者的魅力之一。现任美国总统布什和前任总统克林顿，以及撒切尔夫人的声音等都是经过严格演讲训练的。

优秀的电台播音员和电视节目主持人并不单纯是以靓丽的脸庞和青春的年龄而赢取观众，他们最大的财富来自他们的才智和独具特色的声音。他们的声音如此独特、悦耳、舒心，它让你“过耳不忘”。他们的声音不仅仅传递“信任、成熟、可靠”的信息，也是保持电视观众收视率的原因之一。一首动人的诗篇、一篇感人的散文在一次悦耳的朗读后，会让人潸然泪下，久久不能忘怀；而如果用平淡的语言朗读这些富有感情的内容，就会使原本的情感消失，变成了一串串声音符号。

声音的魅力是无穷的，学会运用声音才能把自己的情感、自己的能力、自己的个性恰当地表达出来。

3．声音的引领作用

深厚、宽音域的迷人声音能够强化你的美好形象，保持人们对你的积极的注意力。而尖利刺耳的声音在悄悄地毁坏你的形象。

心理学家研究发现，人与人交往沟通中，一个好的信息传递，声音占了38%，38%的听觉交流是如何来表达语言的呢？它包括音质、音频、语调、语气、停顿等，这些被称为副语言，是语言交流的有力载体。而在电话交流中，声音占交流效果的90%。因而很多通过电话销售的公司对雇员的第一要求是具有独特、动听、有魅力的声音。因为宽厚、低沉的声音，让人感到有权威、可信、可靠。声音，还可以揭示你的性格是友好的、热情的、诚恳的，还是冷酷的、无情的、狡猾的。顾客可以通过对声音的印象来判断公司的性质、职员的专业化程度、服务态度等，声音在电话中向客户描述和展示公司的形象，那种沉稳的声音，让人感到公司有信誉、安全。

在西方的领导力训练中，声音的培训是极其重要的一个内容。许多已经成功的企业领导人为了完善自我形象，都开始进行声音培训，以此让自己的声音也成为自己良好形象的一部分。

一般来讲，地方口音应该努力克服。人类的一个通病，在人们心目中，来自贫困或低收入地区的人永远带着一种“贫困的光环”，声音就是一个符号。带有浓厚的、难懂的地方口音，会影响你与他人交流的效率，同时也是没有受到良好教育及较好的经济实力的标志。