语言代表一个人思想、情感，是一个人心智水平、文化修养的物化结果。语言的正确表达能够充分体现一个人的文化修养、性格特征等。在社会交往中语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，语言交流在人际交往中占据着非常重要的位置。在人际交际活动中，语言作为一种最基本的媒介形式，在很大程度上关系到交际行为的成败，大到“一言兴邦，一言丧邦”，小到“好言一语寒冬暖，恶语伤人六月寒”，都说明了语言的特定意义和作用。“语言”，包括口头语言和书面语言，通过一定的培养或训练都可以达到有效沟通的水平。我们每天沟通中应用最广泛的是口头语言，所以，口头语言最能代表我们一个人的形象。