①尊重对方，谅解对方。

    在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能缩短双方感情上的距离，从而获得对方的尊重和信任。

    ②与人保持适当距离。

    说话是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时应注意保持与对话者的距离。

③恰当地称呼他人。

每个人都希望得到他人的尊重，一般比较看重自己业已取得的地位，对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。

    ④及时肯定对方。

   赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离拉近。

    ⑤态度和气，语言得体。

    交谈时要自然，要充满自信，态度要和气，语言表达要得体，手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不涉及不愉快的事情。

    ⑥注意语速、语调和音量。

    在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。

    交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

⑦语言简练、表达清楚。

简洁精炼的话，无论在什么场合，都是十分受人欢迎的。