曾有人追踪20世纪40年代哈佛95位学生中年的成就,发现以薪水、成就、行业地位来说,在校考试成绩最高的不见得成就较高,对生活、人际关系、家庭、爱情的满意度也不是最高的。也就是说,有些人在潜力、学历、机会等各方面都差不多,但后来的命运却大相径庭,这很难用IQ来解释。
美国宾州罗文斯坦学院的一项研究表明,布什的智商(IQ)指数为91,仅为前任克林顿(182)的一半,是过去50年来美国总统中最低的一个。老布什只比他略高,为98,在过去半个世纪内的12位美国总统中,只有布什父子智商在100以下,但他却有着极高的情商,而这实在是他制胜的法宝。无论是合作精神、领导艺术,还是个人魅力,布什都不逊色于一些杰出的领导人,尤其是在“9·11”之后,布什的一些特质充分地得到展现,并成为赢得民众支持的关键。
另外一项研究的对象是1981年伊利诺州某中学、八十一位毕业演说代表致词代表学生,这些人的平均IQ全校之冠,他们上大学后成绩都不错,但到近三十岁时表现却平平。中学毕业十年后,只有四分之一在本行业中达到同年龄的最高阶层,很多的人表现甚至远远不如其他同学。这也是问题的关键所在:学业成绩优异,并不保证你在面对人生磨难或机会时会有适当的反应。
美国企业界的诸多研究显示,成人的行为模式与他儿童期并无大异,工作上的社交和操场上的你争我夺也很相近。不过,EQ技巧对工作影响之大却是出乎人原来所了解的。例如,由法那姆进行的一项研究是在贝尔实验室中试图探索为什么有些科学家的智力和学问虽不比其它人差,工作的表现却没有相应的成就。研究者通过研究所有科学家的电子邮件后发现,情绪和社交技巧很差的员工易受同僚排斥。该研究的结论是,低EQ造成的社交孤立,会导致不良的工作绩效。我们在日常生活在也常能看到这样的例子,学业成绩不错的毕业生在职业生涯中的成就与其学业成绩并不一定是呈正比的。